Einkaufsbedingungen
Diese Einkaufsbedingungen gelten für Kunden, die Produkte oder Dienstleistungen in einem unserer Salons oder bei bjornaxen.se kaufen.
Allgemein
Um auf bjornaxen.se einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten haben.
Wir behalten uns das Recht auf Preisänderungen, Lieferverzögerungen oder Produktausverkauf vor.
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um unsere Datenschutzerklärung zu lesen.
Zahlung, Preise und Angebote
Sie können auf die auf der Website angegebene Weise bezahlen. Björn Axén hat das Recht, im Zusammenhang mit der Bestellung Gebühren zu erheben. Björn Axén behält sich das Recht vor, nicht alle Zahlungsmethoden anzubieten oder die Zahlungsmethode zu ändern, wenn die von Ihnen gewählte zum Zeitpunkt des Kaufs aus irgendeinem Grund nicht funktioniert. Bitte beachten Sie, dass etwaige Einschränkungen der Zahlungsoptionen auf der Website angegeben sind.
Sie können in unseren Salons mit Amex, Visa, Diners, Swish und Geschenkgutscheinen bezahlen. Sie können auch per Rechnung bezahlen oder Teilzahlungen mit Qliro vornehmen. In allen unseren Salons wird bargeldlos bezahlt.
Alle Preise auf bjornaxen.se sind in SEK und auf bjornaxen.com in EUR angegeben und beinhalten 25% Mehrwertsteuer. Es können Versandkosten anfallen.
Bestellungen und Lieferung
Wir bieten Lieferungen innerhalb der EU an und unsere Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage. An Werktagen aufgegebene Bestellungen werden am folgenden Werktag versandt. An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt.
Wir arbeiten mit PostNord und Schenker zusammen.
Der Versand innerhalb Schwedens ist bei Bestellungen über 500 SEK immer kostenlos.
Bestellbestätigung
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Wenn Sie Ihre Bestätigung nicht innerhalb von 30 Minuten erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über kundservice@bjornaxen.se .
Verspätetes oder verloren gegangenes Paket
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Ihre Bestellung verspätet eintrifft oder während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über kundservice@bjornaxen.se und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.
Lieferung
Teillieferung
Wir bieten keine Teillieferungen an. Wenn eines Ihrer Produkte nicht vorrätig ist, wird Ihre gesamte Bestellung storniert. Wenn wir Ihre Bestellung stornieren müssen, wird sich einer unserer Kundendienstmitarbeiter so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Selbstverständlich helfen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und das richtige Ersatzprodukt zu finden.
Nicht abgeholte Lieferung
Die Servicestelle bewahrt Ihr Paket 14 Tage lang auf. Wenn Sie Ihr Paket innerhalb dieser Frist nicht abholen, wird es an unser Lager zurückgeschickt. Für nicht abgeholte Sendungen berechnen wir 149 SEK. Wenn Sie Ihr Paket aus irgendeinem Grund nicht innerhalb dieser 14-tägigen Frist abholen können, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über kundservice@bjornaxen.se und wir helfen Ihnen weiter.
Als Kunde liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die richtige Lieferadresse angegeben haben. Wenn Ihr Paket aufgrund einer falschen Adresse an Björn Axén zurückgeschickt wird, werden Ihnen 149 SEK in Rechnung gestellt.
Widerrufsrecht, Umtausch und Reklamationen
Sollten Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie Ihre Online-Bestellung aufgegeben haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich über kundservice@bjornaxen.se oder unter +46 8 545 27 350 zu kontaktieren. Leider können wir bereits versandte Bestellungen nicht stornieren – in diesem Fall müssen Sie das Produkt zurücksenden.
Ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket abholen, besteht ein Widerrufsrecht von 30 Tagen. Eventuelle Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Dieses 30-tägige Widerrufsrecht gilt auch für Produkte, die in einem unserer Salons gekauft wurden. Bewahren Sie unbedingt den Kassenbon auf und bringen Sie ihn zur Reklamation mit.
Um vom Kauf zurücktreten zu können, muss das Produkt in seinem Originalzustand sein und sich in der Originalverpackung befinden. Eventuelle Siegel müssen intakt sein.
In unserem Online-Shop können wir keinen Umtausch vornehmen. Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, müssen Sie es zurückgeben und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Reklamationen
Björn Axén befolgt die Vorschriften der schwedischen Verbraucherschutzbehörde bezüglich Reklamationen.
Bitte senden Sie Reklamationen zu Produkten, die Sie über unseren Online-Shop gekauft haben, per E-Mail an kundservice@bjornaxen.se. Geben Sie Informationen zu Mängeln an Ihrem Produkt sowie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
Manchmal werden wir Sie bitten, das Produkt an uns zurückzusenden. Bewahren Sie das Produkt daher auf, bis Ihre Reklamation bearbeitet wurde. Senden Sie alle Produkte an:
Björn Axén Retail
Reklamation
Birger Jarlsgatan 33
111 45 Stockholm
SCHWEDEN
Vergessen Sie nicht, Ihren Namen und die beste Kontaktmöglichkeit anzugeben. Selbstverständlich können Sie bei bjornaxen.se gekaufte Produkte auch in jedem unserer Salons zurückgeben.
Wenn Sie das Produkt in einem unserer Salons gekauft haben, bitten wir Sie, es dort zurückzugeben, wo Sie es gekauft haben. Denken Sie unbedingt daran, den Kassenbon mitzunehmen.
Sobald wir Ihre Reklamation anerkannt haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen den vollen Preis Ihrer Produkte sowie etwaige Versand- und Rücksendekosten.
Wenn Sie Reklamationen zu einem Björn Axén-Produkt haben, das Sie bei einem unserer Wiederverkäufer erworben haben, wenden Sie sich bitte an den Wiederverkäufer. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der Website des Wiederverkäufers.
Retouren
Am einfachsten erfolgt die Rücksendung, indem Sie die Ware sorgfältig wieder in die Originalverpackung verpacken. Für die Rücksendung von Druckbehältern gelten besondere Regeln, siehe unten.
Retouren senden Sie bitte an:
Björn Axén Retail AB
c/o Emotion Logistics AB
Retur
Tegelvägen 4 (Port 10-11)
382 92 Nybro
SCHWEDEN
Die Bearbeitung von Retouren dauert 1–3 Wochen. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und erstatten den Betrag auf Ihr Bankkonto oder aktualisieren Ihre Rechnung.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen, wenn Sie es sich hinsichtlich Ihres Kaufs anders überlegt haben. Rücksendungen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko.
Rückgabe von Druckbehältern
Die einfachste Möglichkeit, Druckbehälter zurückzusenden, besteht darin, die Verpackung zu verwenden, in der sie geliefert wurden. Diese ist mit dem LQ-Gefahrgutaufkleber gekennzeichnet. Wenn Sie Ihre Verpackung verloren oder weggeworfen haben, müssen Sie einen neuen LQ-Aufkleber ausdrucken und ihn auf das Retourenpaket kleben.
Füllen Sie das Paket mit Verpackungsmaterial, um den Behälter zu sichern. Es gelten dann die gleichen Rücksendungsverfahren.
Erstattung
Sobald wir eine genehmigte Retoure registriert haben, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben.
Garantien
Björn Axén gewährt Garantien auf seine Produkte. Sie müssen Ihren Kaufbeleg aufbewahren, da dieser als Garantie gilt. Wenn Sie sich bezüglich der Garantie oder der mit Ihrem Produkt gelieferten Informationen nicht sicher sind, wenden Sie sich vor der Verwendung an kundservice@bjornaxen.se und wir helfen Ihnen weiter.
Die Benutzergarantien von Björn Axén gelten für Produkte, die wie empfohlen und gemäß den Anweisungen verwendet werden. Weitere Informationen zur Verwendung unserer Produkte finden Sie jederzeit auf bjornaxen.se.
Die Garantie für elektronische Artikel beträgt zwei Jahre (ab Kauf- bzw. Lieferdatum) und deckt alle Herstellungsfehler ab.
Benutzerhandbücher
Sie können Benutzerhandbücher für Ihr Stylinggerät oder Ihren Haartrockner von der Website von OBH Nordica herunterladen.
Allergische Reaktionen
Wir möchten sicherstellen, dass Sie vor dem Kauf unserer Produkte immer gut informiert sind. Eine Liste der Inhaltsstoffe und weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
Die Produkte von Björn Axén enthalten oft hypoallergene Parfüme, natürliche Öle oder sind völlig parfümfrei. Wir stellen unsere Produkte immer mit großer Sorgfalt für Mensch und Umwelt her.
Wenn Sie sich über die Inhaltsstoffe eines Produkts nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns vor der Verwendung über kundservice@bjornaxen.se und wir beantworten alle Ihre Fragen.
Wiederverkäufer
Wenn Sie daran interessiert sind, ein Björn Axén-Wiederverkäufer zu werden, können Sie uns gerne über kundservice@bjornaxen.se kontaktieren oder das Formular hier ausfüllen. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie Wiederverkäufer werden können.
Höhere Gewalt
Björn Axén ist nicht verantwortlich für Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Entscheidungen von Behörden, Nichtlieferungen von einem unserer Lieferanten oder Streiks auf dem Arbeitsmarkt. Sollte einer der oben genannten Fälle eintreten, behält sich Björn Axén das Recht vor, einen Vertrag zu kündigen.
Rechtsstreit
Im Falle eines Rechtsstreits folgen wir den Empfehlungen der schwedischen Nationalen Stelle für Verbraucherstreitigkeiten (ARN).
Sie können die ARN montags bis mittwochs von 09:00 bis 12:00 Uhr, von 13:00 bis 15:00 Uhr und donnerstags bis freitags von 09:00 bis 12:00 Uhr MEZ unter +46 (0)8-508 860 00 anrufen oder eine E-Mail an arn@arn.se senden.
Lesen Sie hier mehr: arn.se/konsument
Sie können Ihre Beschwerde auch über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen.
Zur Website gelangen Sie hier: https://ec.europa.eu/
Änderungen der Einkaufsbedingungen
Die Einkaufsbedingungen können sich ändern, wenn wir die angebotenen Produkte und Dienstleistungen ergänzen oder ändern oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Sie können sich jederzeit an kundservice@bjornaxen.se wenden, um zu erfahren, welche Bedingungen bei Ihrem Einkauf galten. Dies ist Version 1.4 der Einkaufsbedingungen.
