FAQ Salon
Sie haben Ihr Passwort für das Online-Buchungssystem vergessen? Sie möchten wissen, ob unsere Stylisten eine Lizenz haben oder für welche Farbbehandlung Sie sich entscheiden sollten? Hier finden Sie die Antworten auf die meisten Ihrer Fragen.
Ich habe mein Passwort für das Online-Buchungssystem vergessen
Am einfachsten können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken.
Wenn Sie vergessen haben, welche E-Mail-Adresse Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben, rufen Sie uns bitte unter +46 8 545 27 350 an und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Wenn Sie einen Friseurtermin absagen müssen, müssen Sie dies spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin tun. Wenn Sie einen Termin verpassen, ohne ihn im Voraus abgesagt zu haben, wird Ihnen der volle Betrag in Rechnung gestellt. Am einfachsten können Sie über unseren Onlineservice stornieren oder umbuchen. Sie können uns auch unter +46 8 545 27 350 anrufen oder eine E-Mail an kundservice@bjornaxen.se senden.
Welche Farbbehandlung soll ich buchen?
Wir bieten die folgenden Behandlungen an: Vollhaarbleichung, Tönung, Advanced Colour, Highlights/Lowlights und Ansatzkaschierung. Alle Farbbehandlungen sind mit oder ohne Haarschneideservice erhältlich.
Vollhaarbleichung
Bei einer Vollhaarbleichung bleichen wir Ihr gesamtes Haar. Sie können zwischen einer Vollhaarbleichung für langes Haar (Haare bis unterhalb der Schultern) oder kurzes Haar (Haare bis oberhalb der Schultern oder Haarwuchs von mehr als 3 cm) wählen. Sie sollten einen Beratungstermin vereinbaren, bevor Sie Ihre erste Vollhaarbleichung buchen.
Färben oder Tönen des gesamten Haars
Wenn Sie das gesamte Haar färben oder tönen, wird das Haar von unten nach oben gefärbt. Die Farbe verblasst beim Waschen allmählich, wird aber möglicherweise nicht vollständig ausgewaschen. Denken Sie daran, dass ein Toner Ihr Haar nicht aufhellen kann.
„Advanced Color“ fürs gesamte Haar
Wählen Sie „Advanced Color“, wenn Sie Ihr gesamtes Haar färben oder verschiedene Farbeffekte ausprobieren möchten.
Highlights/Lowlights
Sie können Highlights oder Lowlights wählen, entweder mit oder ohne Folien. Wir bieten auch Balayage an – eine Technik, bei der wir Ihre Highlights von Hand aufmalen.
Ansatzkaschierung
Bei einer Ansatzkaschierung färben oder tönen wir nachgewachsene Haare von 3 cm oder weniger. Wenn Ihr Ansatz länger als 3 cm ist, müssen Sie sich entweder für eine Vollhaarbleichung oder eine intensivere Färbung entscheiden. Bitte buchen Sie den Highlights/Lowlights-Service für Folien/Balayage.
Sie sind sich nicht sicher, was Sie wählen sollen?
Kontaktieren Sie uns unter +46 8 545 27 350 und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wann sollte ich einen Termin zur Ansatzkaschierung buchen?
Bei einer Ansatzkaschierung färben oder tönen wir nachgewachsene Haarwurzeln bis zu einer Länge von maximal 3 cm. Wenn Ihr Ansatz länger als 3 cm ist, müssen Sie eine Vollhaarbleichung für kurzes Haar wählen. Bitte buchen Sie den Highlights/Lowlights-Service für Folien/Balayage.
Muss ich eine Vollhaarbleichung für kurzes oder langes Haar buchen?
Wenn Ihr Haar bis über die Schultern reicht, müssen Sie eine Vollhaarbleichung für langes Haar buchen. Wenn Ihr Haar nur bis zu den Schultern reicht oder Sie nur nachwachsende Haare bleichen möchten, die länger als 3 cm sind, wählen Sie die Vollhaarbleichung für kurzes Haar. Wir empfehlen einen Beratungstermin, bevor Sie Ihre erste Vollhaarbleichung buchen.
Was sollte ich vor dem Färben meiner Haare beachten?
Denken Sie daran, Ihr Haar vor der Behandlung nicht mit zu vielen Produkten zu stylen. Dies kann dazu führen, dass die Farbe nicht wie gewünscht deckt.
Was ist der Unterschied zwischen einem Hot und einem Cold Hair Relaxer?
Ein Hot Hair Relaxer erfordert Heißluftgeräte/Glätteisen zusammen mit Chemikalien, die ein glattes und dauerhaftes Ergebnis hinterlassen. Ein Cold Hair Relaxer wird mit Chemikalien, aber ohne Heißluftgeräte/Glätteisen durchgeführt. Er glättet auffällige Locken und bändigt krauses Haar, sodass Ihr Haar leichter zu frisieren ist.
Ist bei einer Terminbuchung für eine Hochsteckfrisur eine Haarwäsche inklusive?
Nein. Denn frisch gewaschenes Haar lässt sich vom Friseur schwerer hochstecken. Wir empfehlen, die Haare am selben Tag morgens oder am Vorabend zu waschen und auf Stylingprodukte zu verzichten. Die Haare müssen bei Ihrem Besuch bei uns trocken sein.
Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne, wenn Sie Ihre Haare nicht rechtzeitig waschen konnten – bitte erwähnen Sie dies jedoch bei Ihrer Buchung, da Ihr Termin dadurch länger dauert. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch auch der Preis ändern kann.
Was sollte ich vor einer Hochsteckfrisur beachten?
Wenn Sie einen Termin für eine Hochsteckfrisur gebucht haben, empfehlen wir Ihnen, etwas zu tragen, das Sie leicht ausziehen können, ohne Ihre Kleidung über den Kopf ziehen zu müssen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Sie beim Umziehen die Frisur ruinieren. Um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, sollten Ihre Haare vor Ihrem Termin gewaschen und getrocknet sein.
Wann sollte ich einen Beratungstermin buchen?
Vor einigen unserer Behandlungen müssen Sie einen Beratungstermin vereinbaren. So stellen wir sicher, dass die Ergebnisse Ihren Erwartungen voll entsprechen und wir genau wissen, dass Ihr Haar die Behandlung ohne Schäden übersteht. Vor den folgenden Behandlungen sollten Sie einen Beratungstermin vereinbaren: Vollhaarbleichung, Dauerwelle, chemische Haarglättung, Braut-Make-up, Hochsteckfrisur und Extensions.
Auch wenn Sie Lust auf einen ganz neuen Style haben, ist ein Beratungsgespräch sinnvoll, bei dem Sie Ihre Vorstellungen mit Ihrem Friseur besprechen.
Sollte ich Tape- oder Keratin-Extensions wählen?
Bei Björn Axén bieten wir sowohl Tape- als auch Keratin-Extensions aus Echthaar höchster Qualität an. Sie können Ihr Haar wie gewohnt föhnen und mit Heißluft stylen. Wir verwenden grundsätzlich „Temple Hair“ von Great Lengths.
Wenn Sie zum ersten Mal Haarverlängerungen buchen, bitten wir Sie, zu einem Beratungsgespräch zu kommen. Wir müssen uns Ihr Haar ansehen, damit wir Extensions bestellen können, die am besten zu den gewünschten Ergebnissen und Farbtönen passen, und damit wir die beste Methode zum Anbringen der Extensions festlegen können.
Extensions sind perfekt, wenn Sie längeres oder dickeres Haar möchten oder wenn Sie einen Teil Ihres Haares, wie beispielsweise Ihren Pony, verlängern möchten. Sie sind auch eine großartige Möglichkeit, einen Farbtupfer hinzuzufügen, der mit Ihrem eigenen Haar sonst nicht zu erreichen wäre.
Was ist der Unterschied zwischen den Stylisten-Levels?
In unseren Salons gibt es fünf Stylisten-Levels. Nachfolgend können Sie mehr über jeden Typ lesen.
Trainee
Unsere Trainees haben die Friseurschule oder eine weiterführende Friseurausbildung abgeschlossen und sammeln nun erste Erfahrungen im Beruf. Dabei steht ein Trainee immer unter Anleitung eines Betreuers, der bei Bedarf einspringen kann. Unsere Trainees sind hochqualifiziert und Sie sind in guten Händen – allerdings kann Ihre Behandlung auch mal etwas länger dauern.
Junior-Friseur
Unsere Jungfriseure verfügen über eine abgeschlossene Gesellenprüfung und sind fertig ausgebildete Friseure mit Ausübungsberechtigung, haben jedoch noch nicht viel Erfahrung.
Friseur
Die meisten Stylisten von Björn Axén sind Friseure. Sie sind erfahren und beherrschen alle Friseurtechniken. Bevor sie als Friseure bei Björn Axén arbeiten können, müssen sie eine Reihe von Berufsprüfungen erfolgreich bestehen.
Top Stylist & Senior Top Stylist
Nach mehrjähriger Berufserfahrung und Anstellung bei Björn Axén können Friseure Top-Stylisten werden. Das bedeutet, dass sie sehr erfahren sind und unglaubliches Fachwissen haben. Senior Top Stylist ist der ultimative Titel von Björn Axén. Dieser wird außergewöhnlichen, herausragenden Fachleuten verliehen. Friseure können sich für keinen dieser Titel bewerben, stattdessen werden sie vom CEO und den Creative Directors des Unternehmens verliehen.
Haben alle Ihre Friseure eine Ausübungsberechtigung?
Natürlich! Alle Friseure erhalten eine Ausübungsberechtigung, wenn sie Prüfungen abgelegt oder den Gesellenbrief erhalten haben. Sie können sicher sein, dass ein ausübungsberechtigter Friseur eine hervorragende Ausbildung hat und alles weiß, was er über das Friseurhandwerk wissen muss. Lesen Sie hier mehr über die Ausübungsberechtigung.
Ich habe vergessen, wer mir das letzte Mal die Haare gemacht hat
Kontaktieren Sie uns über kundservice@bjornaxen.se oder rufen Sie uns an unter der +46 8 545 27 350. Wir melden uns bei Ihnen mit dem Namen des Friseurs, der sich beim letzten Mal um Ihre Haare gekümmert hat.
Ist das Waschen in meiner Behandlung inbegriffen?
Das hängt davon ab, was Sie gebucht haben – bei den meisten Behandlungen sind jedoch Haarwäschen im Preis inbegriffen. Leider sind sie bei Hochsteckfrisuren, Auffrischungen, Ponyschnitten und schnellen Haarkorrekturen nicht inbegriffen.
Warum kann ich nicht alle Behandlungen online buchen?
Die meisten Behandlungen können Sie online buchen. Allerdings kann es schwierig sein, die Dauer mancher Behandlungen abzuschätzen, da diese oft von Ihrem Haar abhängen, z. B. Dauerwellen oder Extensions. Auffrischungen oder Ponyschnitte können Sie nicht online buchen, da wir manuell prüfen müssen, welche Termine verfügbar sind. Rufen Sie uns unter +46 8 545 27 350 an, um zu buchen.
Was soll ich tun, wenn ich mit den Ergebnissen nicht zufrieden bin?
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Salonbehandlung immer 100% zufrieden sind – das ist unsere Kundenzufriedenheitsgarantie! Wir legen großen Wert auf Ihre Erstberatung vor Ihrer Salonbehandlung, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse Ihren Erwartungen voll und ganz entsprechen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Haar unzufrieden sind, können Sie gerne innerhalb von zwei Wochen wieder zu uns kommen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Rufen Sie uns unter +46 8 545 27 350 an und wir erzählen Ihnen mehr.
Welche Farbmarke verwenden Sie in Ihren Salons?
Wir verwenden L'Oréal Professionnel
Machen Sie auch Hausbesuche?
Ja, machen wir. Kontaktieren Sie uns rechtzeitig und wir melden uns mit Preisen und Terminen bei Ihnen. Rufen Sie uns an unter der +46 8 545 27 350 und wir erzählen Ihnen mehr.